Conditions générales

Inscription

Par votre inscription (en ligne, par téléphone ou par e-mail) et votre paiement à une activité ou à une offre, vous vous confiez à un encadrement assuré par un, respectivement des professionnels. Par votre inscription, vous confirmez avoir lu et approuvé les présentes conditions générales.

Prix

Le prix comprend l’organisation et l’encadrement de l’activité par un, respectivement des accompagnateur·trice·s en montagne, formé·e·s selon les critères reconnus par l’Association suisse des Accompagnateur·trice·s en Montagne (ASAM) (www.randonnee.ch). Le prix ne comprend pas les frais de transport jusqu’au lieu de l’activité, les consommations et d’éventuels frais de location de matériel des participants. Pour les randonnées sur plusieurs jours, le prix comprend les frais d’hébergement et la demi-pension (hors boissons).

Effectif

Le prix est calculé pour un nombre minimum de participants. Si celui-ci devait être insuffisant, la course pourrait être annulée. Des arrangements sont possibles en accord avec les participants (réduction de la durée, adaptation du prix).

Conditions de paiement
Les randonnées à la journée (selon programme de Flowrando) se paient d’avance sur facture ou au comptant au départ de la randonnée. Les randonnées sur plusieurs jours (selon programme de Flowrando) et les activités « sur mesure » se paient sur facture au minimum 20 jours avant le début de la prestation.

Annulation

• Randonnées à la journée (selon programme de Flowrando)
  Le client qui annule, pour quelle que raison que ce soit, moins de 3 jours avant la date de l’activité devra s’acquitter du 50 % du montant.
• Randonnées sur plusieurs jours (selon programme de Flowrando)
  Le client qui annule, pour quelle que raison que ce soit, moins de 30 jours avant la date de la randonnée devra s’acquitter du 50 % du montant. Le client qui annule moins de 10 jours avant la date de la course devra s’acquitter du 100 % du montant.
• Activités « sur mesure » (hors programme de Flowrando)
  Le client qui annule, pour quelle que raison que ce soit, moins de 30 jours avant la date de l’activité devra s’acquitter du 50 % du montant. Le client qui annule moins de 10 jours avant la date de l’activité devra s’acquitter du 100 % du montant.

Si l’accompagnateur annule la randonnée avant le début de l’activité, la totalité du paiement, si ce dernier a été effectué, sera remboursé au client.

Equipement
Une liste du matériel recommandé est remise au participant avec la confirmation de son inscription à une activité. Le cas échéant, sur demande, et dans un délai raisonnable, l’accompagnateur peut organiser, aux frais du client, la location de matériel. L’accompagnateur se réserve le droit d’exclure un participant à l’activité si celui-ci n’aurait pas l’équipement recommandé.

Groupe

La participation aux offres de groupe exige de chaque participant de la tolérance, de l’adaptabilité et une compréhension des différentes capacités dans le cadre des exigences d’une randonnée. L’organisateur se réserve le droit d’exclure du voyage les participants qui ne peuvent pas s’intégrer au groupe, sans droit à un remboursement.

Changement de programme
Les activités ont lieu par tous les temps, sauf dans les situations où la sécurité du groupe est mise en danger. L’accompagnateur se réserve le droit de modifier le programme défini en fonction de la météo et/ou des conditions du terrain. Un changement de programme peut également être décidé par l’accompagnateur dans le cas d’un problème de santé d’un participant. Les personnes présentant un problème de santé majeur (problèmes cardiaques, diabète, épilepsie, etc.) sont invitées à en informer l’accompagnateur au départ de la course. Ce dernier s’engage à une stricte confidentialité. En l’absence d’indication, le client garantit à l’accompagnateur qu’il dispose des qualités requises pour la randonnée Tout changement de programme ne donne pas droit à un remboursement, partiel ou complet.

Assurances
Tous les participants doivent être couverts par une assurance accident ainsi que d’une assurance couvrant les frais de recherche-secours, le rapatriement et les frais médicaux. Il est recommandé d’être au bénéfice d’une assurance annulation.

En Suisse, vous avez la possibilité d’être donateur à la Rega ou Air Glacier qui offre une couverture pour le rapatriement.

Responsabilité

L’organisateur qualifié offre au participant la plus grande sécurité possible. Cependant, les dangers particuliers du plein air et de la montagne font qu’un risque résiduel ne peut être exclu. En s’inscrivant, le participant reconnaît expressément ces risques. La responsabilité de l’organisateur est exclue en cas de négligence légère, de faute des participants, de faute de tiers et de force majeure.

L’organisateur n’est pas responsable du vol, de la perte ou de la détérioration du matériel du participant ou du matériel loué.

Protection des données

L’organisateur utilise les données des clients pour le traitement des inscriptions et pour l’envoi de sa propre lettre d’information. Les données ne sont pas transmises à des tiers.

Droit à l’image
Sauf une mention explicite de votre part, Flowrando se réserve le droit d’utiliser tous les contenus multimédias réalisés lors des randonnées à des fins de promotions.

Informations et for juridique

Associations

Membre ASAM – Association Suisse des Accompagnateur·trice·s en Montagne

Au bénéfice d’une couverture d’une assurance responsabilité civile professionnelle selon l’ordonnance fédérale ORisque (Art.20)

En cas de litige, le for juridique est situé à Saxon, Canton du Valais, Suisse.

Saxon, le 21 mars 2023